Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания — tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода.
Для того, что бы отследить посылку, укажите трек-код полученный. Отследить посылку из Китая можно при помощи уникального трекинг-номера. В данном разделе вы узнаете, как быстро и точно отследить по номеру посылку или почтовое.
Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга. Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний.
Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков. Tracking number — это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру. Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:. посылка отправлена через крупные частные службы доставки — DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;.
посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков. продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;. продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.
Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.
Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:. выбор способа доставки — обычная или приоритетная (экспресс) почта;.
выбор оператора доставки — государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;.
особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;. расстояния между отправителем и получателем;. от времени года, погодных условий, катаклизмов.
Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам. На этот вопрос не существует точного ответа.
В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки. Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам — DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне). Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:. EMS отправления — 7–14 дней.
Заказные бандероли и посылки — 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена). Простые пакеты и посылки — 18–40 дней. Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.
Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания. Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт. Electronic Shipping Info Received — получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.
Shipment Accepted — принято у отправителя. Arrived at Sort Facility — прибыло в сортировочный центр.
Processed at USPS Origin Sort Facility — почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений. Dispatched to Sort Facility — покинуло сортировочный центр.
Почта Рф Отслеживание
Notice Left (Business Closed) — почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. Место доставки было закрыто.
Отследить Посылку Из Китая По Трек Коду
Получателю была оставлена квитанция. Processed Through Sort Facility — Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения). Customs Clearance — передано таможне. Customs Clearance delay (Held in Customs) — посылка задержана на таможне.
Customs clearance processing complete — таможенное оформление завершено. Delivered — доставлено. Borderfree — это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США.
За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на по номеру заказа и адресу электронной почты. В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос — причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей.
Схема доставки: Сингапур — Швецария/Швеция — Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post. Отслеживать можно на сайте Swiss Post и сайте Sweden Post. “Sent to airline” ('Отправлено на авиапочту') - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.
Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию. Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ('Проверка посылок, полученных из-за границы'), существует три варианта:. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.
Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос. Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ('Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы'), существует три варианта:. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы.
Почта России
Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова. Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания. Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Статус “In Customs-Control warehouse” ('На складе таможенного контроля') означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту. Как правило, эта процедура занимает от 2 до 10 дней, после чего посылка получает другой статус. Если статус посылки не меняется более 2 или даже 3 недель, это означает, что при проверке посылки возникли проблемы, и она будет возвращена поставщику.
Вам следует как можно быстрее подать претензию. Для того, чтобы узнать, как подать претензию и получить возврат денег, смотрите вопрос. Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ('Почта Китая не получила посылку') или “Success find: 0 items!” ('Результат - 0 посылок'), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая. Причин может быть несколько:. Номер отслеживания неправильный. С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.
Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже. Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру: Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций.
Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте VXZone.com в течение 48 часов после фактической даты отправки. Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится. Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте VXZone.com в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте VXZone.com. Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег.
Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств. Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:. Трекер VXZone.com информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?. Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус 'неудачная доставка'. Как мне получить возврат денег от Почты Китая?. Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег? Ответы на эти вопросы практически одни и те же: Почта Китая не работает с получателем напрямую.
Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке. Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки. Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.
Как подать такую претензию о неполучении посылки? На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется 'центр решения споров' или 'центр рассмотрения претензий'. Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на VXZone.com:. Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки? На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.
Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег? Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине. Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет 'центра рассмотрения претензий', и я оплачивал покупку не через paypal? К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.
Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.
В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье.